3 февраля Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин посетил исправительную колонию № 12 в г. Рыбинске. Одним из поводов к поездке послужило обращение от родственницы одного из осужденных. «У моего брата восемь хронических заболеваний, которые требуют постоянного медицинского наблюдения. Но в медсанчасти должной медицинской помощи ему не оказывается», - писала женщина. Похожие проблемы, с ее слов, имеются у осужденных, отбывающих наказание в одном отряде с ее братом.

Сергей Бабуркин провел личный прием в колонии, где испытывавшие трудности в обеспечении прав осужденные обратились к омбудсмену за разъяснениями - по вопросам оказания медицинской помощи, прохождения медико-социальной экспертизы и получения инвалидности.

Прием проводился в присутствии представителей руководства УФСИН России по Ярославкой области, начальника исправительного учреждения и медико-санитарной части, а также представителя специализированной прокуратуры.

Всего на личном приеме было принято 8 заключенных. Всех их внимательно выслушали, изучили амбулаторные карты и предоставили разъяснения о тех действиях, которые необходимо предпринять для оформления инвалидности, получения технических средств реабилитации, хирургической и медикаментозной помощи.

Все обращения были взяты на личный контроль Уполномоченного по правам человека в Ярославской области.

Сегодня Уполномоченный по правам человека в Ярославской области провел рабочую встречу с представителями Объединения организаций профсоюзов региона.  Были подведены  итоги  работы по защите трудовых прав граждан в минувшем году, обсуждались наиболее актуальные проблемы нынешнего года.

Сергей Бабуркин рассказал, что в минувшем году к нему поступило 3546 обращений по всему спектру прав человека, из них 92 обращения относятся к категории «право на труд». В 32 обращениях содержались жалобы на работодателей, в 22 – на условия  труда, 20 обращений касались проблем с заработной платой, 10 – проблем с трудоустройством, 8 – получения положенных выплат и компенсаций. Если общее количество обращений  в прошлом году, увеличилось на 22 процента  по сравнению с предыдущим, то по трудовым правам несколько снизилось. Такую динамику Уполномоченный связывает, в частности, с хорошей работой организаций профсоюзов, которые оперативно отрабатывают многие жалобы и конфликтные ситуации. Уполномоченный также подчеркнул, что  между Уполномоченным и Объединением профсоюзов действует соглашение о партнерстве и это тесное взаимодействие помогает эффективнее вести работу по защите прав граждан.  

Сергей Бабуркин, пользуясь случаем, попросил прояснить противоречивую информацию, поступающую из разных источников.  По отчету областной трудовой инспекции уровень производственного травматизма в 2022 году понизился по сравнению с предыдущим годом, а по информации Объединения профсоюзов он увеличился. В частности  на 70 % выросло  количество смертельных случаев  и более чем в два раза – групповых несчастных случаев.

Омбудсмену рассказали, что в соответствии с законом представители профсоюзов участвуют в расследовании всех случаев групповых, смертельных и тяжелых случаев  производственного травматизма.  А трудовая инспекция учитывает только случаи, признанные страховыми и отнесенными  к региональной подведомственности.

Со своей стороны, руководители  профсоюзов обозначили наиболее актуальные сегодняшние проблемы. Так, председатель областной организации профсоюза работников государственных учреждений Галина Попова сообщила, что в последнее время поступает очень много обращений, вызванных оптимизацией органов власти – многие работники тяжело переживают  свое увольнение (вплоть до инсультов и инфарктов),  а оставшиеся специалисты  жалуются на увеличившийся в несколько раз объем работ при прежнем уровне зарплаты.  Представитель территориальной организации Всероссийского электропрофсоюза сообщил, что сотрудники одного из крупных акционерных обществ сигнализируют о массовом сокращении  заработной платы.

В завершение встречи Сергей Бабуркин  и представители профсоюзов договорились продолжить тесное и эффективное сотрудничество в деле защиты трудовых прав граждан.

К Уполномоченному по правам человека в Ярославской области поступают обращения от жителей Ярославля с жалобами на действия сотрудников Почты России. При оплате коммунальных услуг через почтовые отделения граждан заставляют оплачивать услугу страхования жилья.

Одна из заявительниц сообщила, что оплачивает жилищно-коммунальные услуги наличными через отделение Почты России, и для нее данный способ является самым дешевым и возможным.  В августе 2022 года при попытке оплатить счета она услышала от работницы почты требование также оплатить страховку в размере 60 рублей. Женщина  отказалась приобретать страховку, платеж по квитанции за электроэнергию у нее не приняли.  Заявительница сообщает, что  в декабре минувшего года она вновь обратилась в это отделение Почты России для оплаты электроэнергии, оператор почты снова выдвинула требование обязательной оплаты страховки в размере 60 рублей, отказавшись без этого оказывать услуги по приему коммунального платежа.

Жительница микрорайона Резинотехника рассказала, что в декабре 2022 года обратилась в отделение почты на улице Спартаковская для оплаты услуг ЖКХ. Сотрудница почты сообщила, что не примет платеж по квитанциям, если заявительница не оплатит страхование имущества в размере 60 рублей.  Пенсионерка не поняла сразу смысл данной операции и вынуждена была согласиться. Второй раз женщина обратилась в то же почтовое отделение в январе 2023, требование оператора почты России об оформлении договора страхования повторилось. Заявительница отказалась от заключения договора, платеж по квитанциям ЖКХ у нее не приняли.     

Уполномоченный направил директору Управления Федеральной почтовой службы по Ярославской области обращение, в котором указал, что в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» и правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Правительством РФ, запрещается связывать оказание одних услуг с обязательным приобретением других услуг, а в случае нарушения права потребителя на свободный выбор, причиненные ему убытки должны возмещаться в полном объеме.

Информация о нарушении закона также была направлена в прокуратуру.

Руководитель регионального управления Федеральной почтовой службы в своем ответе на обращение Уполномоченного  признал, что при приеме коммунальных платежей в отделениях почтовой связи сотрудники почты не имеют права навязывать прочие  услуги, в том числе услуги страхования. По словам руководителя УФПС, операторы почтовой связи при обслуживании клиентов обязаны лишь проинформировать о действующих сервисах, в том числе и оформления услуги страхования. Также в этом ответе сообщается: «Для недопущения в будущем фактов некачественного обслуживания клиентов с работниками вышеуказанных почтовых отделений почтовой связи проведено дополнительное обучение по предложению услуг. Кроме того, на оперативном совещании до начальников всех почтамтов УФСП по Ярославской области доведено распоряжение усилить контроль в части соблюдения требований федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи».

К этому стоит добавить, что с возвратом уплаченной страховки возникают проблемы. По  закону клиент в течение 14 дней с момента оформления договора страхования имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения и возврата уплаченной страховой премии. Однако, операторы почтовой связи, навязавшие страховку, выступают в данных случаях лишь как посредники и за возвратом денег отправляют граждан в страховую фирму. Пока пожилой человек доберется до страховой фирмы, пока составит претензию, положенный срок выходит.