Семинар-тренинг на тему «Защита прав граждан-потребителей услуг на финансовом рынке» состоялся 24 апреля на площадке Правительства области. Совместный тренинг организовали Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин и руководство ярославского отделения Банка России.
Семинар-тренинг был проведен в формате видеоконференцсвязи. К участию в нем были приглашены представители органов местного самоуправления муниципальных районов области, представители регионального Правительства, ярославские журналисты и студенты юридического факультета ЯрГУ им.П.Г.Демидова.
Опытом правозащитной деятельности, а также опытом работы по просвещению населения с целью повышения уровня финансовой грамотности в регионе поделились ярославский омбудсмен Сергей Бабуркин, Евгений Ефремов, заместитель управляющего ярославского отделения Банка России и Михаил Трохалев, помощник управляющего.
В ходе семинара были затронуты вопросы защиты и восстановления нарушенных экономических прав жителей области. Сергей Бабуркин рассказал о том, что за неполные 4 месяца 2019 года в его адрес поступило уже 44 обращения по проблематике защиты имущественных прав и законных интересов физических лиц. Часть жалоб приходится на вопросы, связанные с оказанием финансовых услуг.
Евгений Ефремов и Михаил Трохалев познакомили участников семинара с основными проблемами, возникающими во взаимоотношениях потребителей с финансовыми организациями: о мошенничестве, кибермошенничестве и формах защиты от них; о действиях «лже-банков» и ущербе от финансовых пирамид.
Многочисленные вопросы, поступившие от участников тренинга, касались, в частности, возможности распознавания фальшивых банкнот; незаконного списания денежных средств со счетов граждан; действий организаторов финансовых пирамид и микрофинансовых организаций, работающих в сети интернет.
По завершении каждому участнику семинара был выдан именной сертификат за подписью Уполномоченного по правам человека в Ярославской области. В дальнейшем каждый из присутствовавших на семинаре сможет внести свой вклад в просветительскую правозащитную деятельность и донести полученную информацию до общественности.
«Правовое просвещение и широкое информирование граждан об их правах и обязанностях в связи с пользованием услугами финансовых организаций является одним из механизмов обеспечения прав граждан в этой сфере», - подчеркнул Сергей Бабуркин.
Прослушать аудио-запись семинара-тренинга
Посмотреть сюжет о семинаре в эфире новостного выпуска «Вести-Ярославль» (начало сюжета 11мин.02сек. – окончание 13 мин.00 сек.)
Скачать брошюру «Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг»
Фото: архив аппарата Уполномоченного. Фото Сертификата: Евгений Иванов.
