К Уполномоченному обратилась жительница Дзержинского района Ярославля с жалобой на то, что ей незаконно отказали в предоставлении положенной компенсации расходов на оплату взносов на капитальный ремонт.

Она рассказала, что в конце октября минувшего года, через день после 70-летнего юбилея, обратилась в районный МФЦ с заявлением и документами для оформления компенсации на оплату капитального ремонта. Такую льготу в соответствии с Социальным кодексом Ярославской области имеют право получить собственники жилья, достигшие 70-летнего возраста. Сотрудник МФЦ принял у пенсионерки заявление и документы. Кроме договора о праве собственности на квартиру, ссылаясь на то, что такой документ не указан в административном регламенте.  В первых числах ноября женщине  позвонили из отдела социальных выплат и сообщили, что, оказывается, сведения о  собственности на квартиру не зарегистрированы в Росреестре, поэтому ей необходимо предоставить копию договора на квартиру, и сделать это в течение дня.  А  когда пенсионерка не успела выполнить задание в сжатые сроки, на следующий же день вынесли решение об отказе в предоставлении компенсации «ввиду неполноты представленных сведений». 

Уполномоченный Сергей Бабуркин направил обращения директору муниципального учреждения «Центр социальных выплат г. Ярославля» и руководителю государственного учреждения Ярославской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»,  в которых указал, что сотрудники МФЦ и Центра социальных выплат действовали с нарушениями.  Сотрудник районного филиала МФЦ  обязан был принять договор собственности на квартиру в случае отсутствия сведений в Росреестре, а сотрудники Центра социальных выплат должны более тщательно проверять комплекты документов льготополучателей и своевременно информировать их о недостающих документах.

В середине февраля был получен ответ из ГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». В нем сообщается, что с оператором, принимавшим документы у пенсионерки, проведены разъяснительные беседы, указано на недопустимость впредь подобных действий.  Взыскание также наложено на руководителя подразделения.

А в Центре социальных выплат сообщили, что решение об отказе в назначении компенсации 70-летней пенсионерке аннулировано, льгота ей назначена с даты обращения  в октябре минувшего года.

28 февраля очередной выпуск  авторской программы  Уполномоченного «ИМЕЕМ ПРАВО!»  на телеканале «Россия 24. Ярославль» был посвящен праву на социальную защиту и существенным изменениям, произошедшим в этом году. 

Тема весьма актуальная. В минувшем году, сообщил Сергей Бабуркин,  число обращений к нему по вопросам социального обеспечения существенно увеличилось по сравнению с 2021 годом – с 315 до 496.   С 1 января 2023 года начал работу Социальный фонд России, который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.  Для чего была проведена эта реорганизация?  Как скажется эта реформа на социальном и пенсионном обеспечении граждан?  Какие задачи стоят перед новой структурой? Что важно знать жителям региона, чтобы в полной мере реализовать  свое право на социальную поддержку от государства? Эти и другие вопросы обсуждались в прямом эфире.  Гостем студии стал управляющий Ярославским областным отделением Социального фонда России Александр Матеша.  Заместитель  управляющего Отделением  СФР Лариса Комарова  параллельно  помогала отвечать на звонки телезрителей  по пенсионному обеспечению.

А звонков в телестудию было немало.  Предварительный опрос  ярославцев, проведенный журналистами телеканала, показал, что  далеко не все знают о произошедшем объединении двух фондов. Как пояснил Управляющий Отделением СФР Александр Матеша,  ставилась именно такая задача при проведении реорганизации: чтобы люди на первых порах ее не заметили и не ощутили никаких неудобств.  После завершения реорганизационных мероприятий граждане  получают значительные преимущества. Это – упрощение процедуры выплат, повышение качества обслуживания, возможность быстрее и удобнее обращаться сразу за несколькими мерами поддержки в единый офис клиентского обслуживания. 

Тем не менее,  некоторые моменты следует еще доработать. Так, руководитель организации инвалидов «Аппарель»  сообщил, что инвалидам тяжело подниматься в офис на улице Свободы в Ярославле, расположенный на третьем этаже, и попросил сохранить ранее действующее помещение на первом этаже на улице Радищева.  На эту проблему руководитель регионального отделения СФР пообещал обратить внимание.

В ходе программы телезрителям рассказали о том, что Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Прием граждан теперь осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания.  Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены. Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме.

Выпуск авторской радиопрограммы Уполномоченного по правам человека в Ярославской области Сергея Бабуркина «Имеем право!» от 27 февраля 2023 превратился, по сути, в «горячую линию» по вопросам ЖКХ. Поступали звонки с вопросами и жалобами, касающимися работы управляющих компаний, платы за электричество на общедомовые нужды, правомерности действий поставщиков коммунальных услуг, текущих крыш и ремонтов в подъездах. И это неудивительно! Ведь в гостях у Сергея Бабуркина был руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Ярославской области Бородина Татьяна Алексеевна.

Действительно, тема ЖКХ – очень близкая и важная, как подчеркнул в начале эфира автор и ведущий программы.

«Почему столько жалоб на ЖКХ?» - с этого вопроса началась программа.

«Потому что все мы жители!» - озвучила главный свой тезис Татьяна Бородина. Она также отметила, что жильцы многоквартирных домов до сих пор не ощущают себя собственниками и ответственными за свои дома, не осознают, что дома надо содержать, ими надо управлять.

Каков выход? В первую очередь, считает Татьяна Бородина, следует создавать совет дома, это позволит упорядочить процесс управления домом, транслировать интересы жильцов при взаимосвязях со сторонними организациями. Следует учитывать, что помимо поставщиков коммунальных услуг, управляющих компаний при управлении многоквартирными домами приходится иметь дело и с другими организациями, в том числе специалистами различных надзорных служб и даже УВД. Единый координирующий центр в виде совета дома станет выразителем и защитником интересов жильцов.

Помимо ответов на многочисленные вопросы радиослушателей Татьяна Бородина рассказала об электронных сервисах, помогающих гражданам в решении вопросов жилищно-коммунальной сферы. В частности, о портале «Госуслуги», Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Сергей Бабуркин попросил рассказать о системе контроля в сфере ЖКХ. Как пояснила гость программы, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации контроль в данной сфере осуществляется на трех уровнях: государственном, муниципальном и общественном. Последний из перечисленных уровней и представляет региональный центр, возглавляемый Татьяной Алексеевной.

Татьяна Бородина пригласила радиослушателей обращаться в региональный центр в случае необходимости оказания содействия в понимании системы отношений в ЖКХ, разрешении возникших вопросов. Центр располагается по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, 62. Телефон для контактов: 64 – 99 – 15.