В работе регионального Уполномоченного особое значение имеют случаи, когда права обратившегося к омбудсмену человека удается полностью восстановить. Сергей Бабуркин уточнил, что каждый заявитель, обращающийся к нему за помощью, получает правовую поддержку уже в ходе личной встречи, консультации, и благодаря этому ряд проблем могут решаться оперативно, однако большое число ситуаций требуют долгой, непростой, кропотливой, а порой и многолетней работы. Именно такие «истории» особо ценны, так как дают людям уверенность в том, что даже из, казалось бы, неразрешимой и бенадежной проблемы выход все-таки есть.
«В 2019 году мы насчитали порядка сотни таких «особо сложных» ситуаций, из которых, к счастью, удалось выйти, полностью восстановив нарушенные права, - комментирует Сергей Бабуркин. – Большинство из них относились к жилищной сфере, к праву на медицинское обслуживание, праву на социальное обеспечение, включая создание доступной среды для инвалидов; а также к праву на образование и к экономическим правам».
Жилищная сфера стала лидером по случаям полностью восстановленных прав человека. Так, были восстановлены права нескольких заявителей, годами добивавшихся получения нового жилья взамен непригодного для проживания, в том числе, удалось восстановить право на получение жилья детьми-сиротами; было несколько случаев, когда Уполномоченный помог гражданам в их долгой битве с чиновниками разных уровней за обеспечение благоприятных условий проживания.
Одной из резонансных стала ситуация с обеспечением, при содействии Уполномоченного, тяжелобольных пациентов ярославской больницы препаратом для лечения лейкоза.
Следует отметить и случаи успешного восстановления прав в сфере образования, в том числе, например, содействие омбудсмена в возобновлении или продлении маршрутов школьных автобусов в сельской местности. Данная проблема становится все более актуальной: число детей школьного возраста на селе невелико, столь необходимые маршруты часто оптимизируют, и дети вынуждены проходить несколько километров до нужной остановки пешком.
Сложные и положительно разрешенные ситуации показывают, что авторитет Уполномоченного по правам человека в регионе из года в год растет, а его вмешательство является тем рычагом, который помогает ускорить движение государственной машины и преодолеть самые серьезные преграды на пути восстановления прав и свобод граждан.
«Примеры успешно восстановленных прав жителей Ярославской области мы решили попытаться собрать воедино в сборнике под названием «Выход есть!», который станет дополнением к Ежегодному докладу Уполномоченного за 2019 год и будет выпущен отдельным тиражом в 2020 году», - подытожил Сергей Бабуркин.
