Медиапроект «Имеем право!» - о новых возможностях реализации права на обращение

IMG 20210126 165255

Одно из ключевых прав граждан, гарантированное статьей 33 Конституции, - право обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления. Это одна из форм контроля за деятельностью власти и борьбы с недостатками в ее работе.

Пользуются ли жители Ярославской области этой важной правовой гарантией? Как человеку сообщить о своей проблеме и сделать это так, чтобы его не только услышали, но и помогли решить? Какие новые возможности возникают сегодня для реализации права на обращение?

Эти вопросы Сергей Бабуркин обсудил в прямом эфире авторских радио- и телепрограмм «Имеем право!» 25 и 26 января, пригласив в качестве эксперта  Александра Гошкаренко, руководителя Центра управления регионом (ЦУР) Ярославской области.

Уполномоченный рассказал об итогах собственной работы с обращениями в 2020 году, проблематике и географии полученных жалоб, о том, на какие структуры в первую очередь жаловались заявители и какие форматы связи с омбудсменом предпочитали использовать. В 2020 году Сергей Бабуркин получил и рассмотрел 2427 обращений.

При этом статистика показывает, что все большей популярностью у граждан пользуются интернет-каналы связи с государственными органами и органами местного самоуправления. В частности, многие пользователи интернета активно используют социальные сети как площадки для направления жалоб.

По словам Александра Гошкаренко, новая возглавляемая им структура координирует работу по рассмотрению обращений, которые поступают через социальные медиа, оптимизируя эту работу и ускоряя обратную связь компетентных инстанций с заявителем. Кроме того, обработка интернет-сегмента жалоб и сигналов о нарушениях прав – это огромное поле для получения среза общественных настроений по ключевым векторам общественной жизни и анализа основных проблем в сфере реализации прав человека. Руководитель ЦУР рассказал о новаторских проектах и форматах обработки этих обращений – «инцидент-менеджмент», «тепловая карта», «платформа обратной связи».

Оба эфира прошли насыщенно и интересно, в студию поступали многочисленные вопросы радиослушателей и телезрителей.

Прослушать радиоэфир «Имеем право» на Радио России. Ярославль: https://vesti-yaroslavl.ru/radio/radio-rossii-yaroslavl/imeem-pravo/item/49793-imeem-pravo-ot-25-01-2021-18-10

Посмотреть телеэфир программы «Имеем право» на канале Россия-24. Ярославль:  https://vesti-yaroslavl.ru/imeem-pravo/item/49795-imeem-pravo-o-konstitutsionnom-prave-ot-26-01-2021

Контакты

 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  Приемная: (4852) 78-60-32

  Факс: (4852) 40-17-35

  Адрес: 150000, г. Ярославль,
ул. Революционная, д. 28, 1-й этаж

 Фейсбук     Вконтакте

 

Архив новостей

Апрель 2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2