22 февраля на телеканале «Россия 24. Ярославль», как всегда, в прямом эфире, Сергей Бабуркин вместе с приглашенными экспертами обсудил защиту прав потребителей товаров и услуг. Гостями авторской программы Уполномоченного стали главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Юлия Ермакова и представитель Общества по защите прав потребителей Михаил Раков.
Действующий закон о защите прав потребителей был принят в феврале 1992 года. За 20 минувших лет было принято еще несколько десятков постановлений правительства и подзаконных актов, регулирующих эту сферу. На достаточном ли уровне сегодня защищены права потребителей? Какие права в этой категории чаще всего нарушаются и какие механизмы есть у граждан для их защиты? Эти вопросы поднимались во время эфира.
Выяснили также в каких сферах права потребителя нарушаются чаще всего. Как сообщила представитель Роспотребнадзора больше всего жалоб, поступающих в ведомство, касаются сферы услуг ЖКХ, финансовых услуг и услуг по бытовому обслуживанию. Примерно такая же статистика по жалобам, поступающим к Уполномоченному.
Многие ярославцы во время опроса на улицах, проведенного сотрудниками телеканала, высказывали уверенность, что права потребителей должны полностью контролироваться и защищаться государством: «Вон сколько законов, да еще меняются постоянно! Обычный человек не может их с утра до вечера изучать, чтобы квалифицированно защитить свои права!»
Представитель общественной организации Михаил Раков заметил, что потребители со своей стороны также должны проявлять активность – в случае замеченных нарушений подавать жалобы, замеченные грубые недостатки предавать огласке, например, через социальные сети.
