Любой «каприз» за ваши деньги

сайт счетчик и бабушка

К Сергею Бабуркину, Уполномоченному по правам человека в Ярославской области, обратилась пожилая жительница Ярославля по вопросу замены счетчика электрической энергии. Заявительница рассказала, что в 2020 году срок эксплуатации прибора истек, и с нее стали взымать ежемесячную сумму за электричество по среднемесячному тарифу.

В 2022 году пенсионерка обратилась за помощью в энергосбытовую компанию, но ей сообщили, что заменить счетчик не могут, так как нет в наличии необходимых деталей. «А вот если вы оформите платную заявку – сделаем хоть завтра», - таков был ответ. Заявительница возмутилась подобным подходом.

Уполномоченный направил запрос для разъяснений в ПАО «ТНС энерго Ярославль». Вскоре и омбудсмену поступил ответ о том, что отсутствие деталей было связано с эпидемиологической обстановкой в стране, задержками в поставке материалов заводом-производителем и большим объемом заявок. После вмешательства Уполномоченного замена прибора в квартире все же произошла. Права восстановлены.

Контакты

 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  Приемная: (4852) 78-60-32

  Факс: (4852) 40-17-35

  Адрес: 150000, г. Ярославль,
ул. Революционная, д. 28, 1-й этаж

 Фейсбук     Вконтакте