К Сергею Бабуркину, Уполномоченному по правам человека в Ярославской области, обратилась пожилая жительница Ярославля по вопросу замены счетчика электрической энергии. Заявительница рассказала, что в 2020 году срок эксплуатации прибора истек, и с нее стали взымать ежемесячную сумму за электричество по среднемесячному тарифу.
В 2022 году пенсионерка обратилась за помощью в энергосбытовую компанию, но ей сообщили, что заменить счетчик не могут, так как нет в наличии необходимых деталей. «А вот если вы оформите платную заявку – сделаем хоть завтра», - таков был ответ. Заявительница возмутилась подобным подходом.
Уполномоченный направил запрос для разъяснений в ПАО «ТНС энерго Ярославль». Вскоре и омбудсмену поступил ответ о том, что отсутствие деталей было связано с эпидемиологической обстановкой в стране, задержками в поставке материалов заводом-производителем и большим объемом заявок. После вмешательства Уполномоченного замена прибора в квартире все же произошла. Права восстановлены.
