28 декабря в аппарате Уполномоченного по правам человека в Ярославской области прошло итоговое совещание общественных помощников омбудсмена.
Общественные помощники Уполномоченного работают во всех муниципальных образованиях региона, они возглавляют общественные приемные омбудсмена, что позволяет сделать правовую помощь более доступной для граждан.
В этом году в общественные приемные Уполномоченного суммарно поступило 570 обращений жителей области. Тематика обращений затрагивает все сферы жизни и категории прав. Больше всего жалоб поступает по жилищным и коммунальным проблемам – расселение аварийных домов и предоставление жилья, качество коммунальных услуг, работа управляющих компаний, благоустройство. На верхних позициях рейтинга также право на социальное обеспечение, право на медицинскую помощь, транспортное обеспечение, а также вопросы, связанные со специальной военной операцией. Специфика работы общественных помощников такова, что они не только принимают обращения от граждан, но и выполняют роль юридических консультантов и психологов. Еще одна важная задача общественных помощников Уполномоченного – по возможности решать локальные проблемы заявителей в оперативном режиме. Самый верный способ для этого – непосредственный контакт с органами местного самоуправления. И здесь именно авторитет Уполномоченного по правам человека часто помогает найти общий язык с местными властями и помочь людям.
Некоторые проблемы граждан, озвученные общественными помощниками, требуют коррекции нормативно-правовых актов. Соответствующие предложения будут сформулированы Уполномоченным и донесены до законодательной и исполнительной ветвей власти.
На совещании Уполномоченный представил общественным помощникам методические рекомендации для работы с обращениями заявителей и информационно-справочные материалы, которые помогут в информационно-просветительской работе с гражданами. Сергей Бабуркин также сердечно поблагодарил свои «глаза и уши» в районах области за их важную и самоотверженную работу, пожелал им здоровья, энергии и сил для дальнейшей деятельности по защите прав и интересов граждан.
