Каково состояние и опыт правового просвещения и информирования потребителей финансовых услуг? Какие проблемы существуют в этой сфере? Как усилить взаимодействие государства и общества по просвещению и информированию граждан? Эти и другие вопросы обсудили на круглом столе в рамках нового просветительского проекта Уполномоченного «ПРАВпросвет». Экспертами выступили представители регионального отделения ГУ Банка России по ЦФО, УМВД по Ярославской области, регионального отделения Роспотребнадзора, общественных организаций по защите прав граждан-потребителей услуг на финансовом рынке. Участники обратили внимание на проблему профилактики мошеннических действий в интернете, подчеркнули важность сегментирования аудитории при работе по правовому информированию (подготовка материалов, специально адаптированных для школьников, пенсионеров, социально уязвимых категорий и т.п.).
Кроме того, был поднят вопрос актуальности борьбы с нигилизмом и страхом, удерживающим граждан от потребления услуг на финансовом рынке, а также проблема «доставки» просветительской информации – в частности, посредством привлечения к информированию людей, испытавших нарушение прав на собственном негативном опыте. «Последствия финансовых отношений приводят людей в труднейшие жизненные ситуации, ведут к нарушениям прав на жилище, на землю, даже на личную неприкосновенность. Люди идут к Уполномоченному, так как не видят выхода из тупиковой ситуации, в которой оказались», - отметил в этой связи Сергей Бабуркин.
По итогам круглого стола решили:
- создать общую информационную площадку для трансляции материалов по повышению финансовой грамотности населения с целью защиты их прав,
- подготовить ряд совместных материалов в формате инфографики с УМВД, ГУ Банка России, управлением Роспотребнадзора и общественными организациями,
- провести серию совместных лекций-бесед с учащимися школ, средних специальных и высших учебных заведений,
- организовать распространение информационных материалов через районные газеты муниципальных образований.
