Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин и специалисты АНБО «АСП “Моя семья”» проведут совместный прием граждан по вопросам защиты прав семьи.

Прием будет проводиться 2 октября с 13:00 в семейном пространстве «ВМесте» по адресу: г. Ярославль, ул. Фурманова, 1.

Обязательна предварительная запись по форме: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdB8-be5KHr4GexiGPFwsLz3YzGTNFiUZJfBieF38w2mK3YCw/viewform

В форме укажите свой вопрос и выберите удобное время.

Обратившимся на прием необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, письменное обращение и документы, относящиеся к обращению (при наличии).

Фактически жива, но числится умершей. В такой нелепой ситуации оказалась ярославская пенсионерка Мария Викторовна (имя изменено). «Воскреснуть из мертвых» ей помог Уполномоченный по правам человека Сергей Бабуркин.

Мария Викторовна – педагог с многолетним стажем, 25 лет руководила детским учреждением, защищала права своих воспитанников. Но когда оказались нарушены ее права, почувствовала полную беспомощность.

О том, что она как бы уже не жива, Мария Викторовна узнала в начале сентября во время очередного визита в банк. В банке ей отказали в обслуживании, сообщив, что паспорт не действителен. Мария Викторовна очень удивилась, ведь еще пару дней назад она устанавливала самозапрет на получение кредитов, указывала данные паспорта и никаких претензий у сотрудников банка к ней не возникло. Мысля логически, женщина направилась в «паспортный стол», функции которого сейчас выполняет Управление по вопросам миграции УМВД по Ярославской области. Покопавшись в компьютере, сотрудник подразделения сообщил, что по базе данных ее документ находится в списке паспортов умерших людей. И пояснил: раз на самом деле женщина жива, видимо ее личные данные прицепились к данным действительно покинувших сей мир – такое бывает. На вопрос: «Что же делать?», женщине посоветовали написать соответствующее заявление в УМВД, а еще поинтересоваться сведениями о себе в ЗАГСе. В ЗАГСЕ ее несколько утешили: в актах гражданского состояния есть записи о заключении брака и о рождении ребенка, а вот свидетельство о смерти не регистрировалось.

Время шло, а Мария Викторовна, оставаясь между небом и землей, не могла воспользоваться ни деньгами с заблокированных банковских карт и счетов, ни совершить запланированную поездку в другой город. Повторные обращения и визиты в УВМ, УМВД и РОВД заканчивались ответами, что «запросы направлены в Москву» и необходимо ждать – сколько времени, не известно. В то же время на обращение непосредственно в МВД России, Мария Викторовна получила уведомление, что ее заявление зарегистрировано и направлено для рассмотрения в региональное управление ведомства.

Пенсионерка просила выдать ей хотя бы справку о том, что она на самом деле жива и стала жертвой технического сбоя. И везде получала ответ: «Мы таких справок не выдаем». И тогда на Марию Викторовну накатило отчаяние. В таком состоянии она и обратилась к Уполномоченному по правам человека Сергею Бабуркину.

После личного вмешательства Сергея Бабуркина ситуация сдвинулась с «мертвой» точки. Омбудсмен напрямую связался с руководителем УВМ России по Ярославской области и убедительно попросил ускорить решение проблемы. И вот 25 сентября пенсионерке по телефону сообщили, что ее паспорт восстановлен.

«Сергей Александрович, примите искреннюю благодарность за личное участие и оперативное решение вопроса по восстановлению статуса документа. 25 сентября мне поступил телефонный звонок из УВМ, в ходе которого мне сообщили, что паспорт восстановлен. В личном кабинете “Госуслуг” проверка паспорта подтвердила его действительность» – сообщила заявительница.

Вместе с тем пенсионерка отметила, что на этом трудности пока не заканчиваются: статус документа еще не обновился в базах банков, из-за чего ей не перестают отказывать в обслуживании. Работа по устранению последствий ошибки продолжается под контролем Уполномоченного.

История Марии Викторовны наглядно показывает, насколько серьезные последствия влекут за собой «гримасы цифровизации». Малейший сбой может изменить жизнь человека и доставить ему колоссальные неудобства. Такие истории, к сожалению, не редкость, именно поэтому они требуют быстрой, ответственной и слаженной реакции государственных структур.

Сергей Бабуркин принял участие во Всероссийском совещании уполномоченных по правам человека, которое прошло 24 сентября в Москве под председательством Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации Татьяны Москальковой.  На совещании обсуждалось повышение эффективности деятельности региональных омбудсменов и совершенствование государственной системы защиты прав человека современной России.

В мероприятии участвовали омбудсмены всех 89 регионов России и 5 уполномоченных по правам коренных малочисленных народов. А также – начальник Управления Президента РФ по общественным проектам Сергей Новиков, председатель Комитета Государственной Думы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Яна Лантратова, аудитор Счетной палаты РФ Светлана Орлова, директор Департамента многостороннего сотрудничества по правам человека Министерства иностранных дел Российской Федерации Григорий Лукьянцев.

Приветствие участникам совещания направил Президент Российской Федерации Владимир Путин. Президент отметил, что все последние годы институт уполномоченных по правам человека активно укреплялся. «Необходимо и дальше совершенствовать деятельность уполномоченных по правам человека. В том числе – своевременно предоставлять правовую поддержку, содействовать в надлежащем обеспечении социальных гарантий участникам специальной военной операции и членам их семей. И конечно, следует принципиально реагировать на любые нарушения в сфере уголовно-правового и уголовно-исполнительного законодательства, эффективнее использовать предусмотренные законом инструменты по защите прав граждан в судах», – говорится в телеграмме главы государства.

Федеральный омбудсмен Татьяна Москалькова в своем выступлении отметила: «Мы создали систему государственной правозащиты, намного более эффективную и прогрессивную, чем на Западе».

За пять лет количество обращений к региональным уполномоченным увеличилось более чем в полтора раза. Ими рассмотрено более 200 тыс. обращений. По их инициативе отменены или пересмотрены сотни незаконных решений, касающихся постановки на жилищный учет, переселения из аварийного жилья, отказов в возбуждении уголовного дела, увольнения с работы.

Участники совещания обсудили вопросы повышения эффективности восстановления прав граждан, совершенствование роли уполномоченных в законотворческом процессе и повышение значения рекомендаций, изложенных в ежегодных докладах региональных уполномоченных по правам человека. Говорилось о необходимости повышения функциональной независимости уполномоченных, наделения омбудсменов правом законодательной инициативы, правом участвовать в судебных процессах. Прозвучало предложение оценивать деятельность губернаторов в том числе и по состоянию дел с соблюдением прав граждан в регионах.

По результатам обсуждения подготовлены предложения по совершенствованию законодательства и правозащитной деятельности. Среди них – расширение круга лиц, чьи решения могут обжаловать уполномоченные, закрепление процессуального статуса омбудсменов, законодательное закрепление задач и функций уполномоченных в период действия особых условий (пандемии, СВО, стихийные бедствия и т.п.), определение правового статуса рабочего аппарата уполномоченного и др.