Между Ростовом и Ярославлем запустят дополнительный автобусный маршрут, который будет действовать вместо отмененной популярной маршрутки № 107. Об этом Уполномоченному Сергею Бабуркину сообщили в министерстве транспорта Ярославской области.

В конце мая к Сергею Бабуркину поступило обращение от жительницы Ростовского района с жалобой на отмену популярного автобусного маршрута, курсировавшего между Ростовом Великим и Ярославлем с 2019 года. 28 мая 2024 года этот маршрут был отменен.

В обращении указывалось: «Данный маршрут был очень популярен среди жителей Ростова и Ростовского района. Выезд с конечной остановки осуществлялся согласно расписанию каждые 30 минут. Ежедневно им пользовались сотни людей. Отменив маршрутку, представители министерства транспорта Ярославской области сообщили, что «транспорта от Ростова до Ярославля хватает для потребностей населения». Данное заявление свидетельствует о полном незнании работниками министерства реальной ситуации. Например, на автовокзале в Ярославле в 3 часа дня кассиры сообщают об отсутствии билетов на ближайшее время и предлагают места только на последний рейс до Ростова в 19.50, и это в обычный будний день. Отмена удобного для граждан и очень востребованного маршрута создает огромные проблемы для жителей Ростовского района, в том числе студентов, способствует появлению бомбил (тем самым подвергая опасности граждан, которые просто хотят уехать домой), дискредитирует областные и федеральные органы власти».

Возмущение граждан отменой маршрутки выплеснулось и в социальные сети. Люди писали об удобствах отмененного маршрута и обвиняли власти в пренебрежении интересами 20 тысяч пассажиров, которые им пользовались.

Уполномоченный Сергей Бабуркин направил соответствующее обращение министру транспорта Ярославской области Мурату Баснукаеву. 25 июня из министерства был получен ответ, в котором сообщается:

«В связи с многочисленными обращениями жителей г. Ростова и Ростовского муниципального района министерством транспорта Ярославской области принято решение об установлении межмуниципального автобусного маршрута регулярных перевозок № 177 «Ростов (ул. Добролюбова) – Ярославль» с включением его в реестр межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок на территории Ярославской области.

В настоящее время ГКУ ЯО «Организатор перевозок Ярославской области» совместно с министерством транспорта Ярославской области проводится работа по подготовке к проведению конкурентных процедур для выбора перевозчика для осуществления перевозок по данному маршруту».

Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин и руководитель Отделения Социального фонда России по Ярославской области Сергей Русов проведут совместный прием граждан по вопросам социальной поддержки семьи.

Прием будет проходить 9 июля (вторник) с 10 до 13 часов в офисе Уполномоченного по правам человека в Ярославской области по адресу: г. Ярославль, ул. Революционная, д. 28.

Обязательна предварительная запись по телефону: (4852) 78-60-32

«Государственная защита финансовых прав граждан, которую осуществляет Банк России»  – такова тема очередного выпуска  программы, вышедшей в прямом эфире 25 июня на телеканале «Россия 24. Ярославль».  Эту обширную и важную тему автор и ведущий программы Сергей Бабуркин обсуждал с приглашенным экспертом –  заместителем управляющего ярославского отделения Банка России Евгением Ефремовым.

Отличие Центрального Банка России от подобных организаций в других странах в том, что он не только отвечает за эмиссию денег и стабильную работу банков, но и за эффективность всей финансовой системы страны. На эту особенность обратил внимание Евгений Ефремов в самом начале программы. Среди задач, которые выполняет отечественный мегарегулятор, также –  повышение финансовой грамотности населения, защита прав потребителей финансовых услуг.

На подробном обсуждении последних двух функций и сосредоточились участники телеэфира.  Уполномоченный Сергей Бабуркин сообщил, что к нему ежегодно поступает около сотни обращений, связанных с защитой финансовых прав. Общее их количество не так велико по сравнению с обращениями по другим категориям прав, но финансовый ущерб граждан и сложность работы по этим обращениям определяют их особую значимость.

Евгений Ефремов сообщил, что в минувшем году в ярославское отделение Банка России  поступило 1850 обращений граждан, из которых 1282 были связаны с деятельностью финансово-кредитных организаций.  Кроме того жители региона жаловались на кибермошенничество и социальный инжиниринг, качество обслуживания, на несогласие с условиями договора потребительского кредитования, навязывание услуг страховых компаний. За первый квартал этого года в Банк России от жителей Ярославской области поступило почти 400 жалоб на работу финансовых организаций. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их число сократилось на 15%. Среди длящихся и острых проблем  – жалобы на мошеннические действия третьих лиц, в том числе с использованием методов социальной инженерии.

«При этом следует понимать, – отметил заместитель управляющего, – что это не банки похитили средства, а мошенники, представившиеся либо сотрудниками банков, либо других организаций. Но граждане подают жалобу: на каком основании банк выдал кредит или совершил перевод средств». На втором месте - проблемы с погашением задолженности из-за нехватки денежных средств.

Конечно, разговор коснулся и того, каким образом главный финансовый регулятор страны реагирует на поступающие жалобы и насколько эффективно удается помочь гражданам.  К обсуждению подключились и телезрители,  дозвонившиеся в студию.  Один из них пожаловался на рекламный обман одного из крупнейших отечественных банков – открыть вклад под обещанные 18 процентов оказалось невозможно.  Другой телезритель обвинил еще один крупный коммерческий банк в обмане при открытии долгосрочного инвестиционного вклада.

Представитель Банка России согласился, что кредитные организации нередко идут на разные уловки ради привлечения клиентов, часто не раскрывая в рекламе полностью различные дополнительные условия. По таким случаям проводятся проверки совместно с антимонопольной службой. Результатами становятся предписания к устранению нарушений. Анализируя обращения граждан,  Банк России регулярно вносит в законодательные органы предложения для улучшения защиты их прав. К примеру, в конце 2021 года были введены требования, которые запрещают банкам так называемые предпроданные услуги. То есть в документе не должно быть галочек, крестиков, которые напечатаны заранее и которые автоматически добавляют необязательные услуги.

Евгений Ефремов отметил, что граждане должны взвешенно и ответственно подходить к любому финансовому решению, внимательно изучать договор перед его заключением, при сомнении обращаться к специалистам, можно даже к сотрудникам Банка России. Для этого есть чат в приложении «ЦБ-онлайн».

Защита финансовых прав граждан тесно связана и с повышением финансовой грамотности населения. В этом направлении Банк России и его отделения проводят большую работу.

– Можно ли лично попасть на прием к руководству ярославского отделения Банка России? – такой вопрос задал один из телезрителей.

Евгений Ефремов ответил, что записаться на прием можно по телефону (4852) 79-03-04. Участники передачи сообщили телезрителям и другие контактные данные, по которым можно направить жалобу или получить финансовую консультацию.

Полностью посмотреть запись программы можно по ссылке.