В числе обращений, ежедневно поступающих к региональному Уполномоченному по правам человека, есть такие, которые требуют взаимодействия со специалистами других организаций и ведомств. К такой категории относятся обращения, связанные с защитой финансовых прав. Поэтому мы открыли специальную рубрику, где в подготовке ответов на наиболее актуальные вопросы помогают эксперты Ярославского отделения Банка России.

Оставляйте свои вопросы в комментариях в нашей группе ВКонтакте, в следующих выпусках мы обязательно опубликуем ответы.

Тема сегодняшнего выпуска: смс- уведомления.

? — У меня есть кредит в банке, погашение его происходит автоматически — списанием с карты определенной суммы. В августе я была в офисе банка по другому поводу и заодно попросила мне отключить смс- уведомления. Мне оператор сказала, что отключила. В сентябре мне почему-то автоматически подключили этот «пакет» и списали деньги за него — 59 рублей. В итоге на счету не хватило 23 рублей до необходимой суммы по погашению кредита. В результате — вал звонков от банка с требованием погасить задолженность (можно подумать, из-за 23 рублей теперь банк рухнет)! Можно ли оспорить подключение смс- уведомлений и потребовать деньги за него перевести в счет уплаты кредита? И второй момент — такая «злостная» неуплата отразится на кредитной истории?

Отвечает юрист Ярославского отделения Банка России Олег Масков:

— Прежде всего, нужно попытаться решить проблему, обратившись к руководству офиса или филиала вашего банка: написать заявление, указав дату посещения офиса, повод посещения, ФИО оператора, подробно описать ситуацию и попросить разобраться в ней. Одновременно следует поставить вопрос и о передаче информации в Бюро кредитных историй (БКИ). Долг по уплате кредита тоже рекомендую вам погасить сразу, чтобы не копились пени и штрафы. Вероятнее всего, вопрос решат в вашу пользу, вернув списанные за услугу деньги. Вслед за этим банк должен позаботиться о том, чтобы передать корректную информацию в БКИ. Советую самостоятельно проконтролировать содержание вашей кредитной истории после того, как долг будет аннулирован. Это можно сделать бесплатно, оформив запрос через портал Госуслуги.

Если руководство офиса/филиала банка не решит вашу проблему, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приемную на сайте cbr.ru.

Замечу также, что как отмечают большинство потребителей, СМС-информирование является весьма полезной опцией. Она позволяет вам контролировать все движения денежных средств по вашему счету, в том числе, предупредит о своевременном внесении необходимой суммы в счет уплаты кредита.

Сергей Бабуркин продолжает мониторинг открытых источников на предмет соблюдения прав человека в местах принудительного содержания.

Одним из источников информации в работе Уполномоченного являются средства массовой информации, мониторинг публикаций в которых проводится омбудсменом и его аппаратом на непрерывной основе. По любым тревожным сигналам немедленно инициируются проверки.

Так, поздно вечером 23 ноября в одном из телеграмм-каналов была размещена информация о том, что в ярославской исправительной колонии № 1 произошла внештатная ситуация, связанная с избиением осужденного, и что этот факт пытаются скрыть.

Утром следующего дня Уполномоченный Сергей Бабуркин выехал с проверкой в исправительное учреждение.  Он наедине побеседовал с осужденным М., о котором шла речь в информации телеграмм-канала. В беседе с омбудсменом факты какого либо физического или морального воздействия на него М. не подтвердил. Следов побоев на теле осужденного также не было обнаружено. Не подтвердили информацию, опубликованную в телеграмм-канале, и другие осужденные. 

По этому же сигналу в колонию выезжали и сотрудники отдела собственной безопасности регионального УФСИН, а также прокурор по надзору за деятельностью исправительных учреждений. Их проверки также показали, что опубликованная информация не соответствует действительности.

 Тем не менее, Уполномоченный Сергей Бабуркин  держит  ситуацию на контроле.

Выпуск авторской радиопрограммы Уполномоченного по правам человека в Ярославской области «Имеем право!», прозвучавший в прямом эфире «Радио России. Ярославль» 27 ноября, был посвящен праву на труд: вопросам трудоустройства и защите от безработицы. Экспертами по теме стали руководитель государственной службы занятости населения Ярославской области Лаура Зудина и главный правовой инспектор инспекции труда областного объединения профсоюзов Александр Малыгин.

«Рынок труда перевернулся!» - такова была характеристика нынешней ситуации на рынке, высказанная Лаурой Зудиной: «Сегодня мы говорим об остром дефиците рабочей силы! Практически во всех отраслях!».

Если на начало 2023 года уровень безработицы достиг своего исторического минимума – 0,7 % трудоспособного населения области, то на сегодняшний день побит и этот рекорд. Теперь показатель равен 0,5 %! По данным службы занятости, в настоящее время только официально зафиксировано 18000 вакансий, при этом учитывается возможность переобучения соискателей рабочих мест. Лаура Зудина пояснила, что это – результат действия различных факторов: здесь и старение работоспособного населения, и реакция на новые вызовы экономической и политической обстановки: импортозамещение вызывает расширение производства на предприятиях, где раньше происходили сокращения и т.п. У людей появилась возможность выбора при трудоустройстве, но работодатели оказались в более сложной ситуации: они вынуждены мириться с недостаточным уровнем начальной квалификации принимаемых работников.

Ведущий спросил у Александра Малыгина, рады ли профсоюзы таким изменениям на рынке труда?

«Конечно, рады! В силу возникшей конкуренции между работодателями за трудовые ресурсы поднимается заработная плата », - был ответ эксперта.

Звонки радиослушателей в студию касались трудоустройства молодежи, проблемы «профессиональных безработных», ожидаемых изменений в законодательстве о занятости населения. Наиболее интересными среди ожидаемых новаций являются платформенная занятость, признание безработным по месту пребывания, а не жительства, привязка пособий по безработице к минимальному размеру оплаты труда.

В конце программы ее участники назвали контакты для обращений граждан:

- «горячая линия» службы занятости – 45-88-71, а также аккаунты службы в социальных сетях;

- объединение организаций профсоюзов области – 21-46-74 и сайт объединения;

- Уполномоченный по правам человека в Ярославской области – 78-60-32.