19 февраля в прямом эфире радиопрограммы Уполномоченного по правам человека в Ярославской области «Имеем право!» состоялся разговор, посвященный исполнению решений судов – финального и потому ключевого этапа реализации конституционного права гражданина на доступ к правосудию.
Для беседы на эту тему были приглашены сотрудники Управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (Управление ФССП) – заместитель руководителя Управления Виктор Комолов, начальник отдела правового обеспечения и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Татьяна Корзина, начальник отдела организационно-контрольной работы, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан и организаций Екатерина Лимонова.
Ведущий программы Сергей Бабуркин для начала попросил гостей напомнить радиослушателям о том, чем занимается Федеральная служба судебных приставов, каковы ее полномочия.
Виктор Комолов пояснил, что основная задача службы – исполнение решений судебных органов. В цифрах эта работа выглядит так: в 2023 году в работе находилось более 1 000 000 исполнительных производств. Общая сумма взысканий составила 7 000 000 000 рублей. При этом общий состав Управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области насчитывает более 800 человек. Из них только 236 человек составляют собственно приставы-исполнители.
Татьяна Корзина рассказала радиослушателям о новых полномочиях ФССП России по контролю за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, которые позволят лучше защищать права граждан при взыскании с них просроченной задолженности этими организациями. Соответствующие изменения в федеральный закон вступили в силу с 1 февраля 2024 года. Они в частности устанавливают право ограничивать коллекторские и микрофинансовые организации в использовании способов взаимодействия с должниками, например запретить телефонные звонки родственникам должников и личные встречи с должниками. Переговоры с должниками с использованием роботов-коллекторов должны обязательно записываться специальным оборудованием. Законодательство наделило судебных приставов правом составлять в отношении коллекторских и микрофинансовых организаций протоколы об административных правонарушениях. ФССП будет вести перечень кредитных и микрофинансовых организаций и осуществлять федеральный государственный контроль за их деятельностью в части действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Вопросы радиослушателей затронули болезненные темы взыскания задолженности по алиментам, сроках давности исполнения судебных решений, ответственности приставов исполнителей. Как пояснил Виктор Комолов, в случае установления вины пристава в неисполнении решения о взыскании задолженности на него самого может быть обращено взыскание в регрессном порядке.
Интересной информацией о способах коммуницирования граждан с подразделениями службы поделилась Екатерина Лимонова. Помимо группы телефонного реагирования (59-64-59), которая в течение месяца обрабатывает около 8000 звонков, заявить о возникших проблемах можно с использованием сайта «Госуслуги», а также голосового бота ФССП России – «Полина». «Полина» доступна круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-303-0000. При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио-формате предоставит абоненту общедоступную информацию из банка данных исполнительных производств.
По мнению Екатерины Лимоновой, предпринимаемые меры по обеспечению упрощенного коммуницирования со службой судебных приставов позволили снизить количество жалоб на невозможность связаться гражданам с приставами.
К числу наиболее часто затрагиваемых в жалобах вопросов относятся: ошибочная идентификация, т.е. проблема «двойников»; списание со счетов должников сумм в объеме, не оставляющем прожиточного минимума, а также обращения взысканий на суммы, защищенные иммунитетом (социальные выплаты, пособия и т.п.).
Прослушать этот выпуск программы можно по ссылке https://vesti-yaroslavl.ru/radio/radio-rossii-yaroslavl/imeem-pravo/item/80560-imeem-pravo-ot-19-02-2024-18-10