18 августа Сергей Бабуркин принял участие в рабочем совещании региональных омбудсменов, который в режиме видеоконференцсвязи провела Уполномоченный по правам человека в РФ Яна Лантратова.

Ключевыми темами обсуждения стали поддержка участников СВО и их семей, цифровизация, информационная политика и работа с молодежными советами.

В ходе совещания Уполномоченный по правам человека в РФ Яна Лантратова рассказала об оптимизации процесса обработки обращений граждан и развитии цифровых сервисов. В настоящее время ведется большая совместная работа с Минцифры России по Федеральной Государственной информационной системе Уполномоченных по правам человека (ФГИС УПЧ).  Достигнута договоренность о передаче специалистам Минцифры функционала по подключению к ФГИС УПЧ региональных Уполномоченных и интеграции этой информационной системы с действующими сервисами. В частности, 13 августа на портале Госуслуг запущен новый раздел, через который можно подать обращение Уполномоченному.

Особое внимание на совещании было уделено информационной политике. Яна Лантратова подчеркнула, что узнаваемость института и доверие граждан напрямую зависят от видимых результатов и регулярной коммуникации.

«Мы должны быть максимально открыты для наших граждан. Для этого необходимы новые форматы. Мы запускаем общественную приёмную в интернете и начинаем ежемесячную программу в прямом эфире на Общественном телевидении России. Приглашаю регионы к участию и прошу делиться успешными практиками», – отметила правозащитник.

Обсудили и привлечение к работе молодых специалистов, которые входят в   Молодежные советы при Уполномоченных и уже оказывают большую помощь.

Также был затронут вопрос проведения в конце октября Всероссийского координационного совета Уполномоченных, который будет посвящен выработке стратегии развития института государственной правозащиты до 2030 года.

Завершая совещание, Яна Лантратова подчеркнула, что главная задача для всех омбудсменов – более координированно и эффективно вести работу по защите и восстановлению прав человека и гражданина.

К Уполномоченному по правам человека в Ярославской области обратилась жительница Ярославля с просьбой помочь ей восстановиться в статусе живых. Из-за ошибки, вкравшейся в автоматизированную базу данных МВД, ее паспорт был признан недействительным в связи со смертью.

Женщина рассказала, что неприятности начались в мае нынешнего года –  мобильный оператор три раза просил ее прибыть в салон сотовой связи и подтвердить паспортные данные. При этом сотрудники салона каждый раз поясняли, что им поступает информации о недействительности паспортных данных абонента. В это же время женщина попыталась заказать на маркетплейсе иностранный товар, для оформления которого потребовались ввести паспортные данные, и ей пришло сообщение, что паспорта с такими данными не существует.

«5 июня я лично обратилась в паспортный отдел Заволжского районного отдела МВД с просьбой разобраться в ситуации, – сообщила заявительница. – Сотрудница взяла все мои данные и обещал перезвонить через 2 дня. Но звонок так и не поступил. 19 июня в связи с необходимостью продления усиленной квалифицированной электронной подписи я обратилась в соответствующую компанию. Там мне сообщили, что мой паспорт аннулирован в связи со смертью владельца!»

Заявительница подала еще раз обращение в ОМВД по Заволжскому району Ярославля, на этот раз через сайт ведомства. Через пару недель с ней связалась инспектор отдела и велела срочно прибыть для оформления нового паспорта. Женщина сделал фото на документ, оплатила госпошлину. Но инспектор позвонила снова и сообщила, что приходить не нужно, поскольку паспорт был ошибочно признан недействительным в связи со смертью владельца – якобы в Курганской области умерла гражданка с такими же ФИО, датой и местом рождения. На вопрос: «Что же делать?», поступил ответ: «Ждать».

Поскольку ожидание затянулось, а неудобства множились, женщина обратилась за помощью к Уполномоченному по правам человека в Ярославской области.

Сергей Бабуркин направил запрос руководителю Управления по вопросам миграции УМВД России по Ярославской области. Довольно скоро после этого проблема была решена. В ответе, поступившем Уполномоченному, сообщается, что сотрудниками отдела по Заволжскому району «приняты меры по актуализации в автоматизированных учетах МВД России сведений о статусе паспорта» заявительницы, паспорт восстановлен в статусе «действительный». В ответе также сообщается, что сотрудниками отдела был нарушен порядок рассмотрения заявления женщины, по этому факту будет проведена проверка.

Это уже не первый случай, когда «гримасы цифровизации» причиняют серьезный ущерб интересам граждан. В прошлом году Сергею Бабуркину в ручном режиме пришлось решать аналогичную проблему жительницы Ярославля – ее паспорт оказался в базе данных умерших, у нее на несколько месяцев были заблокированы все банковские счета.

Риски, связанные с внедрением искусственного интеллекта во все сферы жизни, стали темой выступления Уполномоченного по правам человека Сергея Бабуркина в июле нынешнего года на совещании в Москве, посвященном влиянию современных технологий на соблюдение прав человека. Ярославский омбудсмен отметил, что необходимо выстроить систему ответственности, эффективного взаимодействия внутри ведомств, а также межведомственного взаимодействия, чтобы минимизировать подобные ошибки и максимально оперативно их исправлять.

Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин принял участие в проверке нескольких избирательных участков на их готовность обеспечить реализацию избирательных прав граждан. В частности, были обследованы помещения участков, оборудованных в Ярославском государственном университете имени П.Г. Демидова, средней школе № 70, средней школе № 4 имени Н.А. Некрасова и Ярославском государственном медицинском университете.  Мероприятие было организовано областной избирательной комиссией, также к работе были привлечены представители МЧС, Роспотребнадзора, Прокуратуры, Росгвардии Ярославской области, администрации Кировского и Ленинского районов Ярославля.

Данная инициатива поддерживается Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации Яной Лантратовой.

Существенных недочетов в ходе проверки не выявлено. Вместе с тем, были отмечены недоработки, связанные с обеспечением доступности помещений для граждан с инвалидностью и маломобильных групп населения.

Сергей Бабуркин обратил внимание на необходимость создания условий, которые позволят гражданам беспрепятственно реализовать свое избирательное право. По выявленным замечаниям представители учреждений, в которых расположены помещения участков, выразили готовность провести необходимые работы и устранить недостатки до начала избирательного периода.

Контроль Уполномоченного за устранением выявленных замечаний будет продолжаться. Предполагается проведение «круглого стола» по данной проблематике.