Взимать дополнительные денежные сборы при оплате услуг ЖКХ могут запретить. На необходжимость отмены "коммунальной комиссии" неоднократно указывал Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин.

На одном из недавних заседаний Государственной Думы РФ было решено рассмотреть в приоритетном порядке законопроект об отмене взимания банковских комиссий с обязательных коммунальных платежей и окончательно принять инициативу до конца года. Ранее поручение Госдуме и Правительству проработать вопрос об отмене комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг давал Президент России. Соответствующий законопроект был рассмотрен Госдумой в первом чтении весной 2020 года, но дальше наступила длительная пауза. В июне того же года Уполномоченный по правам человека в Ярославской области направил обращение федеральному омбудсмену Татьяне Москальковой с просьбой в рамках имеющихся полномочий ускорить прохождение законопроекта. В этом обращении Сергей Бабуркин сообщал, что к нему поступают многочисленные обращения жителей области с жалобами на действия кредитно-финансовых организаций, операторов почтовой связи и иных организаций по взиманию комиссии при внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги. «Жилищно-коммунальные платежи являются неотъемлемой частью ежемесячных расходов граждан. Для многих пожилых людей, семей с детьми сумма взимаемой комиссии является ощутимой дополнительной тратой и представляется несправедливой», – указывал Сергей Бабуркин.

Татьяна Москалькова отметила важность поднятого вопроса и направила соответствующую просьбу в Госдуму. Но переговоры и консультации депутатов с правительством и банковским сообществом затянулись. В 2022-м году было направлено повторное обращение. И вот 15 ноября на заседании Госдумы спикер Вячеслав Володин предложил до конца года рассмотреть законопроект во втором и третьем чтениях.

В числе обращений, ежедневно поступающих к региональному Уполномоченному по правам человека, есть такие, которые требуют взаимодействия со специалистами других организаций и ведомств. К такой категории относятся обращения, связанные с защитой финансовых прав. Поэтому мы открыли специальную рубрику, где в подготовке ответов на наиболее актуальные вопросы помогают эксперты Ярославского отделения Банка России.

Оставляйте свои вопросы в комментариях в нашей группе ВКонтакте, в следующих выпусках мы обязательно опубликуем ответы.

Тема сегодняшнего выпуска: смс- уведомления.

? — У меня есть кредит в банке, погашение его происходит автоматически — списанием с карты определенной суммы. В августе я была в офисе банка по другому поводу и заодно попросила мне отключить смс- уведомления. Мне оператор сказала, что отключила. В сентябре мне почему-то автоматически подключили этот «пакет» и списали деньги за него — 59 рублей. В итоге на счету не хватило 23 рублей до необходимой суммы по погашению кредита. В результате — вал звонков от банка с требованием погасить задолженность (можно подумать, из-за 23 рублей теперь банк рухнет)! Можно ли оспорить подключение смс- уведомлений и потребовать деньги за него перевести в счет уплаты кредита? И второй момент — такая «злостная» неуплата отразится на кредитной истории?

Отвечает юрист Ярославского отделения Банка России Олег Масков:

— Прежде всего, нужно попытаться решить проблему, обратившись к руководству офиса или филиала вашего банка: написать заявление, указав дату посещения офиса, повод посещения, ФИО оператора, подробно описать ситуацию и попросить разобраться в ней. Одновременно следует поставить вопрос и о передаче информации в Бюро кредитных историй (БКИ). Долг по уплате кредита тоже рекомендую вам погасить сразу, чтобы не копились пени и штрафы. Вероятнее всего, вопрос решат в вашу пользу, вернув списанные за услугу деньги. Вслед за этим банк должен позаботиться о том, чтобы передать корректную информацию в БКИ. Советую самостоятельно проконтролировать содержание вашей кредитной истории после того, как долг будет аннулирован. Это можно сделать бесплатно, оформив запрос через портал Госуслуги.

Если руководство офиса/филиала банка не решит вашу проблему, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приемную на сайте cbr.ru.

Замечу также, что как отмечают большинство потребителей, СМС-информирование является весьма полезной опцией. Она позволяет вам контролировать все движения денежных средств по вашему счету, в том числе, предупредит о своевременном внесении необходимой суммы в счет уплаты кредита.

Сергей Бабуркин продолжает мониторинг открытых источников на предмет соблюдения прав человека в местах принудительного содержания.

Одним из источников информации в работе Уполномоченного являются средства массовой информации, мониторинг публикаций в которых проводится омбудсменом и его аппаратом на непрерывной основе. По любым тревожным сигналам немедленно инициируются проверки.

Так, поздно вечером 23 ноября в одном из телеграмм-каналов была размещена информация о том, что в ярославской исправительной колонии № 1 произошла внештатная ситуация, связанная с избиением осужденного, и что этот факт пытаются скрыть.

Утром следующего дня Уполномоченный Сергей Бабуркин выехал с проверкой в исправительное учреждение.  Он наедине побеседовал с осужденным М., о котором шла речь в информации телеграмм-канала. В беседе с омбудсменом факты какого либо физического или морального воздействия на него М. не подтвердил. Следов побоев на теле осужденного также не было обнаружено. Не подтвердили информацию, опубликованную в телеграмм-канале, и другие осужденные. 

По этому же сигналу в колонию выезжали и сотрудники отдела собственной безопасности регионального УФСИН, а также прокурор по надзору за деятельностью исправительных учреждений. Их проверки также показали, что опубликованная информация не соответствует действительности.

 Тем не менее, Уполномоченный Сергей Бабуркин  держит  ситуацию на контроле.